Retour et remboursement de produits

Vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat ou vous avez tout simplement changé d’avis ?

Vous disposez d’un délai de 30 (trente) jours à réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour par email à l’adresse contact@reuseat.com

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la commande. Pour exercer ce droit, nous vous invitons à signaler votre demande par email à contact@reuseat.com, en nous indiquant le détail des produits que vous souhaitez retourner et votre numéro de facture. Le remboursement sera effectué en contrepartie de la réexpédition de la marchandise à la charge du Client et sous réserve du strict respect des conditions énumérées ci-dessous :

  1. le produit ne doit avoir été ni utilisé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé
  2. si vous souhaitez rendre un kit, vous devez restituer tous les éléments qui le composent
  3. le produit doit être restitué dans son emballage d’origine (y compris le scellé mono-usage le cas échéant). 
  4. les produits rendus doivent être renvoyés dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de livraison, cachet de la poste faisant foi.
  5. les produits rendus doivent être envoyés en une seule expédition à REUS’EAT – 1 boulevard Jules Favre – Incubateur Les Premières AURA  – 69006 Lyon (France). REUS’EAT se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.
 

Les frais de restitution resteront à votre charge, y compris la responsabilité en cas de perte ou d’endommagement des produits. Il vous appartient de conserver la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine. 

Après la restitution des produits, REUS’EAT vérifiera la conformité des produits aux conditions et termes indiqués dans le paragraphe ci-dessus. Dans le cas où les vérifications se concluraient positivement, REUS’EAT fera le nécessaire pour effectuer le remboursement des produits, à l’exclusion de toute indemnité ou de dommages-intérêts. Le remboursement se fera dans un délai de 7 (sept) jours à partir de la date de réception de la marchandise retournée.